よくある質問

1. 申し込みからどのくらいで、インターネットが利用が可能になりますか？: 設備状況によって異なりますが、お申し込みから1週間程度でご利用開始となります。
（※設備状況や地域の混み具合により、開通までに2～3ヵ月かかる場合もございます。）
2.工事は土日・祝日でもできますか？: はい。土日・祝日も工事を承っております。お立会いは、パソコンが苦手な方でも問題ありませんでご安心ください。また、ご本人さまでなくとも、ご家族の方や家にいらっしゃる方がお立会いくだされば工事可能です。
3.初期費用はいくらになりますか？: 現在キャンペーン実施中のため、初期にかかる費用は通常以下のとおりとなります。

・東日本エリア初期工事費用　2,100円（税込）　※「ＮＴＴメンバーズクラブに登録すれば、2100円分のポイントが還元されます。」登録無料
・西日本エリア初期工事費用　3,675円（税込）　一部地域では無料です。
・契約料　840円（税込）　※1契約につき

お客様のお申し込み内容によって、初期にかかる費用が上記に追加される場合がございますので、詳しくは当社担当オペレータまでお問い合わせください。
4.固定電話がないのですが、フレッツ光を申し込む事はできますか？: はい。お申込みできます。フレッツ光は、電話回線を必要としないので、電話回線をお持ちでない方もお申込み・ご利用可能です。
5．ADSL から乗り換えても、メールアドレスは変えたくない。ブログやオークションを使っていますがそのまま使えますか？: はい。そのまま使える場合がほとんどです。フレッツ光対応のプロバイダなら、メールもそのままご利用いただけますが、プロバイダによっては、メールアドレスなどを継続できない場合があります。オークションもそのままご利用可能ですが、現在のご利用状況に手続きが必要な場合がございます。詳しくは当社担当オペレータまでお問い合わせください。
6．引っ越し先ですぐにインターネットを使いたいのですが、いつで申込み手続きをすればいいですか？: お申し込み後、早ければ１週間程度で開通となりますが、お引っ越し先ご住所や建物の設備により、ご利用開始までに最大 2～3ヵ月かかる場合もございますので、詳しくは当社担当オペレータまでお問い合わせください。
7．最低利用期間はありますか？: ※「初期工事費無料・月額利用料無料キャンペーン」の適用条件として、最低利用期間（12ヵ月）を設定しております。お客さまのご都合により、最低利用期間内に解約された場合、工事費無料適用額の一部金額として8,000円（税込8,400 円）をお支払いいただきます。なお、「初期工事費無料・月額利用料無料キャンペーン」の対象外となりますが、最低利用期間の設定がないプランもございます。
※西日本のお客様は「初期工事費割引・月額利用料無料キャンペーン」の適用条件として、最低利用期間（15ヵ月）を設定しております。お客さまのご都合により、最低利用期間内に解約された場合、工事費割引適用額のをお支払いいただきます。
※品目変更および移転のお客さまは対象外となります。詳細は担当にお問い合わせくださいませ